重庆中国三峡博物馆修建于13年前，设施设备老化，一到高温酷暑时节，展厅门前地表温度可达60多度。我们在展厅添加了四台10P空调制冷，如今观众进来后感到舒心凉爽多了。下一步将启动空调改造项目，从根本上解决展厅温度环境。还将启动停车场改造，逐步解决观众参观中的服务缺项。

　　重庆中国三峡博物馆（重庆博物馆）现在每年接待观众量在271万人次左右，其中下属单位白鹤梁水下博物馆接待观众约28万人次，宋庆龄旧居陈列馆接待观众约17万人次。2016年10月-2017年2月期间，我馆针对《革命理想高于天——中国工农红军标语展》做过一项观众调查。调查报告显示，随机抽选的611位观众中，有283名本地观众，328名外地游客。从性别来看，男性观众占53.52%，女性观众占46.48%，男性比女性更爱逛博物馆。从年龄结构看，19-25岁期间的观众最多，占总体抽样的46.32%，35岁以下的观众占总体抽样的70.21%。另外，19-25岁期间的女性观众占了女性观众总体的55.28%，这让我们博物馆人很欣慰，说明越来越多的年轻人特别是年轻女性更爱待在博物馆里。

　　从职业划分来看，我们列举的六种职业中，排名第一的是学生群体，占总体的37.97%；其次是企事业单位人员占比31.26%。从学历来看，本科学历的群体接近占50%；其次是大专毕业群体占19.97%；第三是硕士及以上观众占9.98%，我们从学历看出，博物馆更吸引高学历者。而且，我们同时调研了观众了解我们博物馆信息的渠道，排名第一的是网络新闻，这些数据为博物馆工作提供了参考意义。

　　作为中华优秀传统文化“殿堂”的博物馆，未来的发展也进入了加速变革的时代。我们要把党的十九大精神全面落实到博物馆事业发展中去，让十九大精神在博物馆里落地生根、开花结果。首先要清楚“人民对博物馆的美好需求”有哪些，第二要反思博物博馆发展有哪些“不平衡不充分”，最后是思考出博物馆要怎么做。最终我们的目标是建成“观众喜欢的博物馆”，把优秀传统文化转化为“看的、玩的、学的、带回家的......”，让公众“进得来，留得住，能再来”。

　　我认为的“好博物馆”：首先要展览活动好。策划公众喜欢的展览和活动，将新技术融入到展览设计和活动中，让观众在愉悦中领略到博物馆所表达的“中国故事”。

　　其次是公共服务好。更注重从细节和贴心服务入手，为观众提供一个舒适的参观环境。重庆中国三峡博物馆修建于13年前，设施设备老化，一到高温酷暑时节，展厅门前地表温度可达60多度，加之穹顶太阳直射，展厅环境闷热难受，夏天到馆的观众是满身大汗进来，还是大汗淋漓的出去。于是，我们立即在展厅添加了四台10P空调制冷，如今观众进来后感到舒心凉爽多了。另外，我们还添置了观众座椅，为观众提供免费开水，增设手机充电装置等服务设施。下一步将启动空调改造项目，从根本上解决展厅温度环境。还将启动停车场改造，逐步解决观众参观中的服务缺项。

　　最后是文化传播好。这需要我们跟进新时代，针对新公众，利用新技术，生产好的博物馆文化衍生品，将传统文化融入现代生活。重庆中国三峡博物馆正在建设数字博物馆，将会有很多新技术文化产品将陆续对公众开放，将带给观众更多新奇的互动体验。嘉宾简介程武彦文博研究馆员，现任中国博物馆协会副理事长，重庆中国三峡博物馆（重庆博物馆）党委书记、馆长。系列访谈